よくある質問・お問い合わせ | デジタルよろずや筑紫野

よくある質問・お問い合わせ

Q:即日対応は可能？	A:はい、可能です。ただし、内容によっては、即日対応出来ない場合もありますので、複数回の訪問となる場合があります。
Q:パソコンが起動しない！買い換えが必要？	A:「パソコンが起動しない」トラブルには、大まかに分けて、ソフトウェア側のトラブルと、ハードウェア側のトラブルの二つに分けられます。ソフトウェア側が原因となる場合は、ウイルスやインストールプログラムとの干渉、不意のOSの設定変更等が要因として挙げられ、これらの場合は買い換える事なく復旧が期待できます。しかしながら、後述のハードウェア側が原因となる場合は、その多くがHDDやメモリ、CPU等の物理的故障のケースが多く、パーツ交換、もしくはPCごとの買い換えとなる場合があります。
Q:ちょっとしたトラブルだけど、来て貰える？	A:はい、どんな小さなトラブルでも、見積もり・出張料金無しで最低価格3,000円からお伺い致します。まずは、お問い合わせフォームやお電話等からご依頼ください。
Q:Windows7や8からWindows10にしたいけど、保存データ残せる？	A:はい、保存したワードやエクセル、画像等の全てのデータは残したままOSのアップデートが可能です。ただし、インストールプログラム（アプリケーション）の設定データや一部メールソフト等はアップデート前に適切に処置しないと引き継がれない場合が多いため、スムーズなOSの移行には専門的な知識が要求されます。
Q:時間制修理サービスの通常料金の対象となるものと、ならないものの違いは？	A:比較的規模の大きな修理／トラブル対応（多くの台数のPCが対象となったり、作業時間がかなり長時間となる場合など）や、有償交換部品が必要なるようなハードウェアトラブルに関しては、通常料金外（時間制サービスタイプB）となる場合があります。詳しくは、「PCサポートサービス」ページの「料金について」の項目をご参照頂くか、問い合わせフォームやメール等でお問い合わせください。
Q:持ち込み修理は可能？	A:毎週月曜日・木曜日は、店舗にて持ち込み修理を対応致しております。上記日時以外でも、ノートパソコンやタブレットPC等のモバイル端末の場合に限り、持ち込み修理対応は致しておりますが、必ず事前にご連絡頂けますようお願い致します。なお、一般的な修理ご依頼であれば、料金は5,000円～となっております。
Q:Mac（マッキントッシュ）やLinux系は診て貰える？	A:現在、対応可能OSはWindowsのみとさせて頂いておりますが、ご依頼内容によっては対応可能な場合もありますので、是非一度ご相談下さい。
Q:スマートフォンやタブレットも修理可能？	A：はい、Andoroidスマートフォン・タブレットや、Windowsタブレットのソフトウェアトラブルのケースの対応を致しております。しかしながら、ハードウェアトラブルや回線トラブル、iOS機器（iPhoneやiPad等）、外部ソフトウェアのトラブルは対応しておりません。
Q:トラブルの解決や修理に成功しなかった場合は？	A:その場合は、時間制トラブルシューティングだとその作業に掛かった時間はノーカウントとなり、時間制対象外だとその分の料金は頂きません。ただし、ご訪問させて頂いて、一度でも作業を行った場合は、成否に関わらず基本作業料金として2，000円を頂いております。ご了承下さい。詳しくは、「PCサポートサービス」のページをご参照下さい。
Q:付属部品やパソコン本体、その他付属機器等の代理購入を依頼したが、キャンセルは可能？	A:オンライン注文等でキャンセルが可能な期間内であればキャンセルし、事前に購入代金を頂いていた場合は全額返却致します。もし注文キャンセルが出来ない場合や既に購入済みの場合は、依頼キャンセルは出来ません。この場合、購入代金を事前にお支払頂いて場合は返金は出来ず、代理購入品と引き替えの場合は必ずその際にお支払頂くようお願い致します。
Q:修理して貰ったが、後日また症状が再発した	A:大変ご迷惑おかけ致しております。その場合は、基本作業料金等も一切無しで再度お伺いさせて頂き、修理致します。ただし、初回お支払い分の料金の返金は出来ませんので、ご了承ください。なお、何度も再発するような原因不明のトラブルの場合は、修理中止とさせて頂く事がございます。

Q:店舗営業日は？	A:毎週月曜・木曜の午前10時から午後6時までとなっております。（不定期に休店することがあります）
Q:店舗で行っている事業は？	A:2018年5月現在、持ち込み修理やワンコイン診断、PC無料引き取りを中心に行っております。詳しくは「店舗サービス」のページをご参照下さい。
Q:店舗営業日でも出張修理は可能？	A:店舗営業日でも、筑紫野市及びその近郊に限り出張修理を行っております。一度ご相談下さい。

Q:サポート範囲は？	A:原則的に通常のPCサポートサービスに準じます。
Q:データベースの構築・運営・管理をお願いしたい	A:AccessやPHP、SQL等でのデータベース構築・運営・管理は、簡易的なものであれば応じさせて頂く場合もあります。
Q:自社サイトを作成・運用してほしい	A:ドメイン取得やサーバー（Webスペース）との契約までは行いますが、継続的な代理運用は行っておりません。ただし、簡易的なページの作成等は行わせて頂く場合もあります。
Q:途中解約したい	A:原則的に、途中解約をされた場合でも返金等は受け付けておりません。（当方事由によるものを除く）